REGRA Pilot — Términos de Uso y Contrato de Servicio

1. Quién es quién

• REGRA opera REGRA Pilot en app.regrapilot.com.
• El pago puede cobrarse en Brasil bajo el nombre REGRA Negócios Digitais. Ese es el nombre que puede aparecer en el resumen de tu tarjeta o en el recibo de PayPal.
• "Tú" es la empresa que tiene una cuenta.
• "Tu cliente" es la persona que completa tu formulario, recibe tu presupuesto o reserva un horario contigo. Tu cliente nunca tiene cuenta aquí y no es parte de este contrato — su relación es contigo.
• Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas este contrato y confirmas que estás autorizado a aceptarlo en nombre de tu empresa.

2. REGRA Pilot es un piloto, y lo decimos

El servicio es temprano. Pantallas, nombres y funciones pueden cambiar, y algo que usas hoy puede ser reemplazado mañana por algo mejor. Si pensamos quitar una función de la que dependes, te avisaremos antes.

Por eso, no hagas de REGRA Pilot el único lugar donde vive una obligación legal o contable. Guarda tus propias copias de todo lo que tengas que poder presentar después.

3. Qué hace REGRA Pilot

• Recoge solicitudes de un formulario que pones en tu sitio web, o de un enlace que envías.
• Te avisa cuando llega una, y puede enviar un acuse automático a quien escribió.
• Mide cuánto tardas en responder, y muestra lo que sigue esperando.
• Mantiene tus contactos, tu embudo, tus citas, tus facturas y tu tabla de precios en un solo lugar.
• Arma un presupuesto, estimación o propuesta con tu logo, tu color, tus ítems, tus condiciones y tus instrucciones de pago, en una dirección web privada que envías a tu cliente.
• Registra el nombre, la fecha y la hora en que tu cliente acepta ese documento.

4. Qué NO hace REGRA Pilot

Lee esta sección antes de prometerle algo a un cliente. Cada línea de aquí es un límite deliberado, no un descuido.

• No procesa pagos. Nunca toca, retiene, transfiere ni reembolsa tu dinero. Muestra las instrucciones de pago que escribiste. El dinero va de tu cliente directamente a ti, por el medio que ya uses.
• No sabe si te pagaron. Marcar una factura como pagada es algo que hace una persona, a mano.
• No emite facturas fiscales, recibos, comprobantes fiscales ni notas fiscales. Lo que produce son documentos comerciales. Tu sistema contable sigue siendo tu registro oficial.
• No es software de contabilidad. No calcula ningún impuesto.
• No garantiza que un correo llegue. El correo puede demorarse, caer en spam o ser rechazado por el proveedor del destinatario. Cuando el mensaje importa, confirma por teléfono.
• No envía SMS ni mensajes de WhatsApp. No hay aplicación móvil ni notificaciones push.
• No firma contratos. El registro de aceptación muestra que alguien abrió una dirección privada e hizo clic en aceptar, a una hora, desde una dirección IP. Es evidencia, y evidencia útil, pero no es una firma electrónica cualificada y no afirmamos nada sobre cómo la trataría un tribunal en concreto.
• No muestra al visitante tu disponibilidad real. Un horario que el visitante propone es una solicitud, no una reserva confirmada.
• No convierte por sí solo un presupuesto aceptado en una factura. Eso lo haces tú.
• No genera archivos PDF. El documento se imprime o se guarda como PDF desde el navegador.
• No se conecta con Booksy, Mindbody, QuickBooks, Google Calendar, Stripe, PayPal ni ningún otro sistema externo.
• No es un CRM, y no pretende llegar a serlo.
• No tiene respaldo propio más allá del que guarda nuestro proveedor de alojamiento. Ver la sección 10.
• No está certificado contra PCI-DSS, HIPAA, SOC 2 ni ningún estándar comparable. Nunca escribas en él números de tarjeta, contraseñas bancarias, números de seguridad social ni historiales médicos.

5. Precio

• Durante el piloto el precio es $0. No se guarda ninguna tarjeta, porque no hay nada que cobrar.
• Si se introduce un precio, te lo diremos por escrito con al menos 30 días de antelación, y tú decides si continúas. Nunca se cobra nada sin tu acuerdo explícito.
• Lo que tus clientes te pagan no es asunto nuestro. REGRA no toma ningún porcentaje de tus ventas, y no lo hará bajo este contrato.

6. Tu cuenta y tu contraseña

• La contraseña la eliges tú. Nosotros guardamos solo un hash criptográfico, así que no podemos leerla ni decírtela — solo podemos ayudarte a definir una nueva.
• Tú eres responsable de a quién le das acceso. Todos los que tengan un acceso dentro de tu cuenta pueden ver los datos de tu cuenta.
• Avísanos apenas sospeches que alguien tiene tu contraseña.
• Una cuenta pertenece a una empresa. El sistema separa los datos de cada empresa en cada consulta que hace.

7. Tus datos son tuyos

• Todo lo que tú y tus clientes ponen en el servicio te pertenece. No reclamamos ninguna propiedad sobre ello.
• No lo vendemos, no lo alquilamos, y no lo usamos para entrenar ningún modelo.
• Lo miramos solo para ayudarte cuando lo pides, para corregir una falla, o para cumplir una obligación legal. Ese acceso queda registrado en el historial.
• Nunca usamos los datos de tus clientes para ofrecerles nada.

8. Los datos de tus clientes — y quién responde por ellos

Esta sección importa más de lo que parece. Cuando tu cliente completa tu formulario, fuiste tú quien decidió qué preguntar y por qué. En lenguaje de protección de datos, tú eres el responsable del tratamiento y REGRA es el encargado, que actúa según tus instrucciones.

• El aviso de privacidad que leen los visitantes de tu sitio lo escribes tú. No podemos escribirlo por ti, porque solo tú sabes qué más hace tu sitio.
• Si un cliente pide ver o borrar lo que tienes sobre él, esa solicitud la respondes tú. Nosotros te ayudamos a encontrar o borrar el registro.
• Recoge solo lo que de verdad necesitas para presupuestar y entregar el trabajo.
• Lo que el servicio guarda sobre tu cliente: el nombre y los datos de contacto que escribió, qué pidió, de qué página vino y — si acepta un documento — la fecha, la hora y la dirección IP de esa aceptación. La dirección IP se guarda precisamente porque es lo que hace demostrable la aceptación.

9. Dónde funciona y seguridad

• El servicio funciona sobre infraestructura alquilada a Hostinger. Todo el tráfico viaja por HTTPS.
• Las contraseñas se guardan con hash bcrypt. Los documentos públicos solo son accesibles por una dirección larga y aleatoria que no está listada ni indexada en ninguna parte.
• Las imágenes subidas se verifican por su firma real de archivo, y los archivos SVG se rechazan porque pueden llevar código ejecutable.
• Ningún sistema es perfectamente seguro. Si una brecha afecta a tus datos, te diremos lo que sabemos apenas lo sepamos, sin esperar a tener todas las respuestas.

10. Respaldos, y cómo sacar tus datos

• Dependemos de los respaldos que guarda nuestro proveedor de alojamiento. No prometemos que un dato en concreto pueda ser restaurado.
• Todavía no hay botón de exportación. Pídenoslo y te enviamos tus contactos, presupuestos y facturas en una hoja de cálculo dentro de 30 días, sin costo — incluso después de que te hayas ido.
• Imprime o guarda todo lo que estés obligado a conservar por mucho tiempo. Esa es la consecuencia práctica de las dos líneas anteriores.

11. Disponibilidad

• Durante el piloto no hay garantía de tiempo activo ni acuerdo de nivel de servicio.
• El servicio puede estar no disponible durante mantenimiento, y una actualización puede cerrar la sesión de todos. Volver a entrar es suficiente.
• No prometemos que el servicio esté libre de fallas. Cuando encuentres una, dínoslo — para eso sirve un piloto.

12. Cómo no puedes usarlo

• No para nada ilícito, y no para enviar mensajes a personas que no pidieron saber de ti.
• No para contenido engañoso, discriminatorio o que acose.
• No subas un logo ni una imagen que no tengas derecho a usar.
• No intentes llegar a los datos de otra empresa, romper el sistema, ni hacer pasar por él solicitudes masivas automatizadas.
• Podemos suspender una cuenta que haga estas cosas, y te diremos por qué.

13. Terminación del contrato

• Puedes parar cuando quieras. Pídelo y cerramos y borramos la cuenta.
• Nosotros podemos terminarlo avisándote con 30 días de antelación. Para el mal uso descrito en la sección 12, podemos terminarlo de inmediato.
• Después de terminar, tus datos siguen disponibles para ti durante 30 días y luego se borran. Dinos si prefieres que se borren de inmediato.

14. Responsabilidad — de qué respondemos y de qué no

• Respondemos por operar el servicio con cuidado razonable y por las promesas hechas en este documento.
• No respondemos por lucro cesante, por un trabajo que no ganaste, por un correo que un cliente nunca recibió, ni por una decisión que tomaste con base en un número que el sistema mostró. El servicio es una herramienta. El negocio es tuyo.
• En la medida en que la ley permita un límite, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los doce meses anteriores — que, durante el piloto, es cero. No es un truco. Es la consecuencia honesta de un servicio entregado sin costo, y es exactamente por eso que la sección 10 te pide guardar tus propias copias.
• Nada en este contrato limita una responsabilidad que la ley no permita limitar.

15. Cambios en este documento

• Podemos cambiar estos términos. El número de versión y la fecha están al principio de esta página.
• Para un cambio relevante te avisaremos con 30 días de antelación por correo y mostraremos un aviso en el panel.
• Si no estás de acuerdo con un cambio, deja de usar el servicio antes de que entre en vigor. Ese es tu remedio, y no hay costo ni penalidad por irte.

16. Ley aplicable y contacto

• Este contrato se rige por la ley de Florida, USA.
• Si algo sale mal, escríbenos primero y déjanos intentar arreglarlo. hello@regrapilot.com
• REGRA Pilot es un producto de REGRA Digital Business LLC.